Phenquestions
Om du ser ett meddelande Det verkar som om någon annan använder ditt konto när du fortsätter att logga in på din Outlook, SkyDrive, Xbox, här är några saker du behöver veta. Under de senaste åren har Microsoft kraftigt utvidgat Windows online-servicepaket för att lägga till en otrolig lista över tjänster. Långt bortom det vanliga e-postmeddelandet och snabbmeddelandena erbjuder den här mjukvarugiganten nu en mängd gratis tjänster som inkluderar en molnlagringstjänst som SkyDrive, en webbläsarbaserad version av Office, Outlook, en adressbok, ett system för att synkronisera filer mellan stationära maskiner och mobil och framför allt Xbox.
Det verkar som om någon annan använder ditt konto
Med så mycket att erbjuda, och det också gratis, låter det som en lysande affär - och det är ingen tvekan. Det finns dock en nackdel - det är inte ovanligt att användare av Microsoft-konton ser ett meddelande - Det verkar som om någon annan använder ditt konto meddelande från Microsoft. Att se detta meddelande innebär att Microsoft kommer att förhindra dina försök att få åtkomst till alla dessa servrar som är länkade till Microsoft-kontot, liksom de värdefulla uppgifterna om dem om ditt Microsoft-drivna e-postkonto blockeras. Utöver det att inte få tillgång till Xbox Live, Windows Phone Marketplace, Messenger och SkyDrive, är det värsta att det kan hindra dig från att få ut mesta möjliga av ditt nya Windows OS.
Enligt Microsofts officiella supportforum finns det en rad skäl som kan blockera ditt Windows Live-konto, men med bara ett undantag beror de flesta av dem till stor del på slutanvändarnas missbruk. De vanligaste är att du glömmer lösenordet och upprepade gånger försöker komma åt ditt konto med fel lösenord eller att vara hänsynslös med ditt kontos säkerhet och sluta få det hackat. Det är mycket troligt att din dator kan vara infekterad med virus och skadlig kod som har stulit ditt lösenord och skickat det till hackaren.
I alla fall, allt som Microsoft kommer att berätta för dig, är det Det verkar som om någon annan använder ditt konto. Om du står inför detta problem, här är några sätt att få tillbaka åtkomst till ditt Windows Live-konto och relaterade tjänster.
Ändra eller återställ lösenordet för ditt Microsoft-konto
Om du tror att ditt Windows Live-konto har hackats kan du försöka logga in på det och göra följande:
1] Om du kan logga in till ditt konto, försök ändra ditt lösenord direkt. Det kommer att hjälpa till att motverka hackaren som nu känner till ditt lösenord, från att logga in på ditt konto igen. Allt du behöver göra för detta är att gå till ditt kontos säkerhetssida och välja alternativet för att ändra lösenordet och helt enkelt följa instruktionerna.
2] Om du kan inte logga in till ditt konto kan det antingen bero på att du har glömt ditt lösenord eller att någon har hackat in ditt konto och ändrat lösenordet. I så fall fyller du i kontoåterställningsformuläret genom att följa proceduren nedan:
- Gå till sidan Återställ lösenord för konto och välj “Glömde mitt lösenord”Och sedan” Jag tror att någon annan använder mitt Microsoft-konto ”och klicka på Nästa.
- Om du kommer ihåg, lägg sedan in telefonnummer, e-postadress eller Skype-namn som användes för att skapa det Windows Live-kontot.
- Välj alternativet "Jag har inget av dessa" när du blir ombedd att verifiera din identitet och klicka sedan på "Nästa".
Detta leder dig till en sida som läser ”Återställ ditt konto”. Du måste följa stegen nedan för att fylla i återställningsformuläret och skicka in din kontoåterställningsförfrågan.
- Dubbelkolla för att säkerställa att kontot som beskrivs under avsnittet "E-post, telefon eller Skype-namn" är ditt och stavas korrekt.
- Fyll i en e-postadress som Microsoft kan använda för att kontakta dig angående återställning av ditt konto och klicka sedan på "Nästa".
Microsoft skickar en säkerhetskod via ett e-postmeddelande för att verifiera den e-postadress du har angett. Ange den återställningskoden på skärmen som dyker upp och ber dig verifiera din e-postadress.
Du blir nu ombedd att svara på en mängd frågor angående ditt konto och dig själv. En bra praxis är att ge så mycket information som möjligt, även om du inte är säker på om du kommer ihåg rätt information.
Klicka nu på knappen "Skicka" så är du klar.
Du hör av Microsoft på din återställningsförfrågan inom 24 timmar. I de flesta fall visar sig det vara fruktbart att gå igenom detta besvär. Om det inte fungerar första gången kan du prova det igen, två gånger varje dag enligt gränsen för försök per dag som ställts in av Microsoft.
Läsa: Avblockera och återställ ett blockerat eller avstängt Outlook- eller Microsoft-konto.
Steg för att följa efter att du har återställt ditt Microsoft-konto
När du har fått tillbaka ditt konto, se till att vidta alla säkerhetsåtgärder för att säkerställa ditt kontos säkerhet. Läs detta inlägg med titeln Microsoft-konto skydd, inloggning och säkerhetstips.
Om du fortsätter att få “Det ser ut som att någon annan kan använda ditt konto” är det mycket möjligt att hackaren fortfarande har tillgång till ditt konto. Återställ ditt lösenord omedelbart och säkra ditt konto och andra återställningskonton som är associerade med det. Ofta gör erfarna hackare bakdörrar till ditt e-postkonto så att de fortfarande kan komma åt ditt konto igen efter att du har återställt ditt lösenord.
Läsa: Microsoft-konto hackat? Hjälp finns här!
Därefter följer du tipsen nedan för att skydda ditt konto i framtiden:
- Skanna din dator efter virus och ta bort alla infekterade program eller filer. Ibland planteras skadlig programvara som skapats av hackare i ditt system när du laddar ner en annars snygg programvara och den skickar information till hackare.
- Ändra din säkerhetsinformation som din hemliga säkerhetsfråga etc. Se till att svaret på din hemliga fråga är något du lätt kan komma ihåg men ingen annan kan gissa.
- Även om det är mycket obekvämt, försök lägga till tvåstegsverifieringsalternativ för ditt konto i några veckor för att säkerställa ditt kontos säkerhet.
- Logga ut från alla sessioner utom de som finns på dina betrodda enheter. Beroende på applikation finns det inbyggda alternativ för samma.
- Var försiktig när du laddar ner freeware och klicka inte blindt på Nästa, Nästa.
Det är svårt att hantera en situation där ditt konto har äventyrats, men några försiktighetsåtgärder kan hjälpa till att spara dina uppgifter och ditt företag.
