Phenquestions
Razer-bärbara datorer har ett begränsat ett års garanti som levereras som standard vid köp, men de har också planer för garantiförlängning som kan användas för att förlänga täckningen till totalt tre år. Förutom en längre garantiperiod har dessa planer andra förmåner. Om du har en Razer-bärbar dator eller planerar att köpa en, läs vidare för att ta reda på mer om Razers kundtjänst, vilka typer av garantier du kan få och garantitäckningen för varje garantityp.
Kundsupport
Razer har tre kanaler för kundsupport:
- Onlinechatt på https: // support.rakblad.com / kontaktsupport (tillgängligt sju dagar i veckan från 09:00 till 18:00 SGT)
- Telefonrepresentanter på 1-800-185-3004 (tillgänglig sju dagar i veckan från 09:00 till 18:00 SGT)
- E-post (ett webbformulär kan fyllas i när som helst för att skicka ett ärende)
Supportagenterna hjälper dig om du har frågor, om det är problem med din bärbara dator eller om du behöver hjälp med att skicka din bärbara dator för reparation. Innan du kontaktar Razer för support bör du kolla in Razers kunskapsbas. Razer sammanfattade den information som kunderna regelbundet begär, liksom vanliga frågor och deras motsvarande lösningar, till en omfattande kunskapsbas. Därför bör du först kontrollera kunskapsbasen istället för att vänta i telefon eller på chattstöd online.
Razer begränsad garanti
Den begränsade garantin levereras som standard med alla nya och renoverade Razer-bärbara datorer. Det täcker reparation, byte av delar och byte av enheter (om enheten anses vara irreparabel). Men inte alla anspråk är berättigade. För berättigade fall som faller under villkoren kan kunder lämna in ett krav till den auktoriserade återförsäljaren som de köpte produkten från eller till från Razer genom support.rakblad.com / kontakta oss. Garantiperioderna för renoverade, sålda eller avvecklade produkter är kortare än för nya produkter.
Garantin gäller produkter som köpts direkt från Razer eller från auktoriserade återförsäljare men den gäller inte produkter från tredje part, även om de produkter som medföljer Razer-produkter vid inköpstillfället. På samma sätt är det inte tillämpligt på produkter som köps från obehöriga återförsäljare. Viktigast av allt täcker den begränsade garantin inte oavsiktliga skador som droppar, spill och handlingar från Gud.
Razer kommer endast att erkänna garantianspråk om giltigt inköpsbevis, såsom ett officiellt kvitto eller ett e-postmeddelande från en auktoriserad återförsäljare eller återförsäljare, tillhandahålls. Kvittot eller e-postmeddelandet ska ha en produktbeskrivning och pris. Om den bärbara datorn köptes från Razers webbplats räcker ett beställningsnummer.
Razer utökad garanti
Men ett års garantitäckning kanske inte är tillräckligt, och vissa kunder skulle föredra om oavsiktliga skador täcktes. Lyckligtvis tack vare Razers RazerCare-program kan du förlänga din bärbara dators garanti till upp till tre år, och du kan täcka oavsiktliga skador. Det finns för närvarande två planer under RazerCare: RazerCare Essential och RazerCare Elite.
Med RazeCare Essential kan du utöka garantin på din bärbara dator till tre år. Denna plan har överspänningsskydd och täcker mekaniska och elektriska fel. Dessutom, enligt denna plan, är Razer-stöd tillgängligt dygnet runt, och din bärbara dator registreras automatiskt. Tvåvägsfrakt för reparationer är gratis och det finns inga avdragsgilla avgifter för reparationer. Dessutom, om du planerar att ge din bärbara dator till en vän, kan planen överföras till den nya ägaren utan kostnad.
Om du är klumpig har vi goda nyheter! RazerCare Elite har alla fördelarna med RazerCare Essential, plus oavsiktlig skadetäckning. Med den här planen kommer du inte att gråta över spilld mjölk, eftersom spill (förutom droppar, fall och kollisioner) täcks.
I båda planerna finns det inga gränser för antalet anspråk du kan göra så länge inköpsvärdet för din bärbara dator inte har uppnåtts. Till exempel, om reparationskostnaden för den första skadan är $ 100 och din bärbara dator kostar $ 2000, har du fortfarande en återstående fordran på $ 1900. Det är dock viktigt att notera att dessa planer har undantag relaterade till felaktig programvara eller datainhämtning, kosmetiska skador, grov vårdslöshet, stöld, förlust och handlingar från Gud.
RazerCare-planerna är för närvarande endast tillgängliga för amerikanska kunder och måste köpas från www.rakblad.com. Om du inte kunde köpa planerna med den bärbara datorn kan du fortfarande lägga till en plan i upp till 11 månader efter inköpsdatumet. Renoverade bärbara datorer är också berättigade till dessa planer så länge de köps direkt från Razers webbplats.
Kolla priserna nedan för att avgöra vilken plan som passar dig.
| RazerCare Essential | RazerCare Elite | |
|---|---|---|
| Blade Stealth 13 | 199 $.99 | 299 dollar.99 |
| Blad 15 | 249 dollar.99 | 369 dollar.99 |
| Blade Studio Edition | 249 dollar.99 | 369 dollar.99 |
| Blade Pro 17 | 299 dollar.99 | $ 449.99 |
Om du vill lära dig mer om Razers support och garantier kan du besöka www.rakblad.com.
Är extra vård (och pengar) värt det?
Garantier garanterar att produkten är helt funktionell och felfri vid inköpstillfället. Men medan Razers begränsade garanti är enormt fördelaktig för kunderna, varar den bara ett år för Razer-bärbara datorer.
Eftersom reparationer kan vara kostsamma och betungande kan det vara värt att förlänga din garanti med en av RazerCare-planerna. Till skillnad från den begränsade garantin är dessa planer inte gratis. Vi anser dock att kostnaden är lämplig för de förmåner du får enligt en av planerna.
