Felsök problem och problem med din telefonapp på Windows 10

För Windows 10 användare, det är också iPhone eller Android telefonanvändare, installera det mycket användbara Din telefon app på deras telefon är mycket vettigt!  Men ibland kan du upptäcka att din telefonapp inte fungerar eller öppnar eller står inför andra problem och problem. I det här inlägget kommer vi att presentera några grundläggande felsökningssteg som du kan prova om du får problem med appen på din Windows 10-enhet.

Läsa: Hur du använder din telefonapp i Windows 10.

Konfigurera din telefonapp på Windows 10

Konfigurera din telefonapp på Windows 10 kräver några mycket enkla steg.

Först måste du ställa in din dator genom att göra följande:

• Sök efter din telefon i sökrutan i aktivitetsfältet och välj Din telefon från resultaten.
• Du blir ombedd att logga in på ditt Microsoft-konto.
• Ange ditt mobilnummer när du blir ombedd. Detta skickar ett sms till din Android-telefon.

Nu kan du fortsätta att ställa in din Android-enhet genom att göra följande:

• Öppna textmeddelandet. Den innehåller en länk för att ladda ner Din telefonkompanjon app.
• Installera din telefon Companion och öppna appen.
• Följ den guidade installationsprocessen. Om du uppmanas att logga in på appen Your Phone Companion måste du använda samma Microsoft-konto som du använder på din dator.

Felsök problem med dina telefonappar

Låt oss ta en titt på några användarfrågor och det bästa svaret på dem.

1] Synkronisera över mobildata istället för Wi-Fi med din telefonapp

Ja, du kan använda din mobildata för att synkronisera med din dator. Men om du är orolig för dataanvändning kan du stanna kvar på en Wi-Fi-anslutning.

Gör följande för att synkronisera över mobildata på din Android-telefon:

• Öppna appen Your Phone Companion.
• Knacka inställningar (kugghjulsikon).
• Välj Synkronisera över mobildata.
• Vrid det här alternativet På eller Av.

2] Innehåll synkroniseras inte via din telefonapp

Din bärbara Windows 10-dator måste anslutas och Batterisparläge vände Av för att hålla dina enheter synkroniserade.

3] Kan jag överföra filer mellan telefon och dator med din telefonapp?

Din telefonapp skapar bara tillfälliga filer på din dator när du visar kopior av dina senaste foton. Det är inte möjligt att överföra andra filer.

4] Förbättra anslutningen mellan min Android-telefon och dator

För att säkerställa den snabbaste och mest tillförlitliga anslutningen måste din Android-telefon och dator vara anslutna till samma pålitliga Wi-Fi-nätverk. Denna optimering är inte möjlig vid en offentlig anslutning, till exempel i ett kafé, hotell eller flygplats.

När du först ansluter till ett Wi-Fi-nätverk via Windows 10 uppmanas du att ställa in det som offentligt eller privat (betrodda). Du kan också ändra det när som helst.

Notera: Dessa ändringar kanske inte alltid är möjliga - till exempel om din arbetsplats styr din nätverksanslutning.

5] Problem med att ansluta din Android-telefon och dator

Gör följande:

• Dubbelkolla att du använder samma Microsoft-konto för att logga in på båda dina telefonappar.
• Säkerställa Batterisparläge körs inte på din PC eller Android-telefon, eftersom detta kan påverka anslutningen.
• Se till att du har en aktiv Wi-Fi-anslutning och att du kan öppna din webbläsare och navigera till din favoritwebbplats.

Om du fortfarande inte kan ansluta, fortsätt med följande råd om felsökning.

På din dator:

Kontrollera om din telefonapp kan köras i bakgrunden.

• Välj Start (eller tryck på Windows-logotypen på tangentbordet) och välj sedan Inställningar> Sekretess> Bakgrundsappar.
• I listan Välj vilka appar som kan köras i bakgrunden, se till att din telefon är aktiverad.

Se till att inget hindrar dig från att dela mellan enheter.

• Välj Start (eller tryck på Windows-logotypen på tangentbordet) och välj sedan Inställningar> System> Delade upplevelser.
• Om du ser Fixa nu i Konton, välj det och följ instruktionerna.

På din Android-telefon:

Se till att du kan få appaviseringar.

• Gå till din telefon inställningar  > Appar (eller Appar och aviseringar på vissa telefoner)> Din telefonkompanjon och kontrollera att aviseringar är aktiverade.

Se till Stör inte är vänd Av.

• Gå till din telefon inställningar > Ljud (på vissa telefoner kan det vara Ljud och vibrationer eller Ljud & aviseringar) och kolla för att se det Stör inte är vänd Av.

6] Problem med appen Your Phone efter uppdateringen av Android 10

Efter uppdatering till Android 10, om du inte kan starta behörigheter för funktioner (meddelanden, meddelanden, foton), gör så här:

• För att få foton och meddelanden att fungera:
• Gå till Inställningar på din Android-telefon
• Sök efter appinfo och tryck på den
• Tryck på Se alla appar
• Hitta din telefonkompanjon och tryck på den
• Tryck på Behörigheter och tillåt följande:
  • Lagring
  • Kontakter
  • SMS
  • Telefon.

Så här får du aviseringar:

• Gå till Inställningar på din Android-telefon.
• Sök efter ”Aviseringsåtkomst.”
• Hitta din telefonkompanjon i listan och tryck för att slå på / av.
• En popup visas - välj Tillåt när du blir ombedd.

Om du fortfarande har problem, ge feedback i appen:

Öppna appen Your Phone Companion på din Android-telefon:

• Gå till inställningar.
• Knacka Ge feedback.

Öppna appen Din telefon på din dator:

• Gå till inställningar.
• Knacka Skicka synpunkter.

7] Hur man tar bort länk till telefon och PC

På din telefon:

• Gå till din telefon Inställningar> Appar (eller Appar och aviseringar på vissa telefoner)> Din telefon följeslagare.
• Knacka Tvinga stopp.
• Knacka Lagring > Rensa cache > Radera data.

På din dator:

• Öppna din webbläsare och besök konton.Microsoft.com / enheter. Logga in med ditt Microsoft-konto.
• Du får en lista med alla dina anslutna enheter. Välj för varje Visa detaljer > Fler åtgärder och då Ta bort länken till den här telefonen.

• Välj Start  (eller tryck på Windows-logotypnyckel på tangentbordet) och välj sedan inställningar  > Telefon > Ta bort länken till den här datorn.

• Välj Tillbaka för att återgå till Windows Settings Home och välj sedan Appar.
• I Appar och funktioner, Välj Din telefon.
• Välj Avancerade alternativ> Återställ.

När dessa steg är slutförda går du till appen Din telefon på din dator och följer installationsprocessen för att skapa en ny länk.

8] Använda din telefon med flera datorer

Det är inte möjligt att ansluta telefonen till flera datorer samtidigt. Som en lösning kan du koppla bort en dator från din telefon och ansluta till en annan.

På din telefon:

• Svep nedåt från toppen av skärmen för att avslöja din Android-meddelandepanel.
• Tryck för att utöka meddelandet Your Phone Companion.
• Knacka Koppla ifrån.

På din andra dator:

• Kontrollera att du har slutfört inställningen av din telefonapp för att länka din telefon och dator.
• Öppna appen Din telefon - du får då ett meddelande på din Android-telefon där du uppmanas att tillåta anslutningen.

Din Android-telefon är nu ansluten till din andra dator. Upprepa processen för att ansluta till din första dator igen.

9] Hur kontrollerar jag att jag kör den senaste versionen av din telefon

Uppdateringar installeras automatiskt om det här alternativet är aktiverat på din Android-telefon / PC. För att säkerställa en smidig upplevelse rekommenderar vi att du uppdaterar till den senaste versionen där den är tillgänglig. Innan du gör detta, se till att både din Android-telefon och dator är anslutna till Wi-Fi.

På din telefon:

• Öppna appen Your Phone Companion.
• Knacka inställningar.
• Knacka Sök efter uppdateringar.
• Vänta tills uppdateringen har slutförts, stäng sedan och öppna appen Your Phone igen.

På din dator:

• Öppna Microsoft Store.
• Söka efter Din telefon.
• Om en uppdatering är tillgänglig för dig ser du en uppdateringsknapp. Välj Uppdatering och vänta tills uppdateringen är klar och välj sedan Lansera.

Du kan också prova detta:

• Öppna Microsoft Store.
• Välj Mer (... ellips-knapp) bredvid din Microsoft-kontobild.
• Välj Nedladdningar och uppdateringar.
• Om en din telefonuppdatering är tillgänglig visas en uppdateringsknapp.  Välj Uppdatera och vänta tills uppdateringen är klar och välj sedan Starta.

Notera: Det kan ta några minuter innan uppdateringarna känns igen av appen. Om appen Din telefon fortfarande är i "uppdateringsläge" väntar du några minuter och startar sedan om din Android-telefon. På din dator stänger du och öppnar appen Your Phone igen.

10] Hur gör jag ett förslag om att göra din telefon bättre?

På din telefon:

• Öppna appen Your Phone Companion.
• Knacka inställningar .
• Välj Ge feedback alternativ.

På din dator:

• Typ Feedback nav i sökrutan i aktivitetsfältet i Windows eller tryck på Windows-tangenten + F.
• Välj Föreslå en funktion.

11] Vad kan jag göra med mina foton med din telefon?

Appen Din telefon erbjuder flera sätt att interagera med dina foton.

Om du väljer ett foto öppnas det med Windows Photos-appen. Här kan du se ditt foto eller redigera det som du vill. Om du sparar dina ändringar sparas de som en ny fil och ditt originalfoto förblir oförändrat på din telefon.

Tryck länge på ett foto (eller högerklicka om du använder en mus) för att Kopiera, dela eller spara som.

Du kan kopiera ditt foto och klistra in det i ett Office-dokument, ett e-postmeddelande, ditt skrivbord, men det är inte möjligt att kopiera ett foto till ett textmeddelande.

Om du vill dela ett foto väljer du och håller (eller högerklickar) på fotot och väljer Dela.

12] Varför kan jag inte visa mer än 25 foton i din telefonapp

För att minimera nätverksbandbredd och maximera prestanda visar vi dina 25 senaste foton och skärmdumpar från din telefon.

Vi får också bara foton som finns i Kamera rulle eller Skärmdumpar på din Android-telefon. Om du flyttade eller sparade dina foton i en annan mapp på din Android-telefon visas de inte i appen Din telefon.

13] Kan jag ta bort mina foton?

Nej. Appen Din telefon skapar bara kopior av dina senaste foton. Dessa lagras som tillfälliga filer på din dator. Att radera den tillfälliga filen på din dator påverkar inte originalet på din Android-telefon.

Hur skickar jag textmeddelanden från min dator?

• Välj på din dator i appen Din telefon Meddelanden.
• Välj för att starta en ny konversation Nytt meddelande.

14] Textmeddelanden och MMS

Din telefon-app stöder meddelanden som skickas av SMS (Short Message Service). Den stöder också multimediameddelande (MMS) gruppmeddelanden. Du kan fortfarande skicka favoritfoton och dina GIF-filer från din dator.

Hur många meddelanden kan jag se?

För att minimera nätverksbandbredd och maximera prestanda visas textmeddelanden som du har fått eller skickat under de senaste 30 dagarna.

Kan jag hantera eller ta bort mina meddelanden?

Du kan inte hantera eller ta bort meddelanden på din dator.

15] Telefonaviseringar

Hur ser jag min telefons meddelanden på min dator?

Välj Meddelanden. Meddelanden från din telefon visas nu på din dator.

Hur väljer jag vilka aviseringar jag vill se?

När du har börjat ta emot aviseringar kan du välja vilka appar du vill se aviseringar från.

På din dator:

• Välj Meddelanden menyalternativ.
• Välj Anpassa. Inställningssidan visas.
• Under Välj vilka appar som meddelar dig, ser du en lista över alla appar som har skickat aviseringar till din dator. Om en app inte har skickat en avisering ännu, visas den inte här. Du kan stänga av eller aktivera aviseringar.

Kan jag förvänta mig att se alla mina aviseringar?

Bortsett från aviseringar som inte kan avvisas på din Android-telefon, visas alla aviseringar på din dator.

Vad händer när jag avvisar meddelanden?

Om du avvisar meddelanden på din dator tas de också bort från din Android-telefon (och vice versa).

På din dator:

Du kan avvisa meddelanden genom att trycka på X bredvid varje anmälan i listan. Du kan också avvisa alla aviseringar samtidigt genom att välja Rensa allt.

Varför får jag inga aviseringar?

Du ser inga aviseringar om:

• Ditt Windows-bärbara batteri är lågt eller Batterisparläge har aktiverats.
• Om fokusassistenten är påslagen.
• Om Undantag från batterioptimering är inställt på Av i inställningarna för dina kompanjoner på din Android-telefon.

Varför har mina aviseringar slutat synkroniseras?

Aviseringar fungerar oberoende av andra dina telefonfunktioner som meddelanden och foton. När de slutar fungera bör synkroniseringsprocessen startas om när du återställer anmälningsbehörigheterna.

På din Android-telefon:

• Gå till Inställningar och sök efter ”Aviseringsåtkomst.”
• Hitta din telefonkompanjon i listan och tryck för att slå på / av.
• En popup visas - välj Tillåt när du blir ombedd.

På din dator:

• Öppna appen Din telefon och välj Meddelanden. Vänta tills dina meddelanden uppdateras - de ska nu synkroniseras som vanligt.

Det gick inte att uppleva RCS-meddelandefunktionen

RCS eller Rich Communication Services är en operatörsfunktion / Från och med nu fungerar den bara på utvalda enheter och operatörer. Om det är aktiverat för dig på din telefon, men du inte kan se någon skriva, beror det på att din telefonapp inte stöder den här funktionen.

Det går inte att kopiera och klistra in data mellan Windows 10 och Android

• Se till att data du kopierade är mindre än 1 MB. Om så är fallet kan du försöka kopiera och klistra in mindre sektioner mellan dina enheter.
• Om du kopierar från flera enheter ersätter det du kopierar innehållet på klippbordet på båda dina enheter. Se till att du använder standardtelefonen eller byter telefon i appen Din telefon.
• Aktivera synkronisering över mobildata från appen Din telefon på din Android-telefon. Om Windows 10-datorn och din telefon inte är i samma wifi-nätverk kommer den att använda mobildata för att kopiera och klistra in data.

16] Felsök samtal på din telefonapp

Det kan finnas flera anledningar till varför du kanske inte kan få samtalsfunktionen att fungera på Windows 10.  Vi har beskrivit några av problemen och hur du kan felsöka. Det inkluderar att köra Bluetooth-felsökare, aktivera Focus assist och mer. Bortsett från dessa finns det några fler du kan titta på:

Datorn kan inte hitta telefonen via Bluetooth

Det händer av två skäl. Den första är där datorn inte kan ansluta till telefonen, och den andra är när Focus Assist är på. För den förra rekommenderar jag att du kopplar bort telefon och dator från varandra och skapar en ny anslutning. Den senare kan stängas av med ett högerklick på ikonen för fokushjälp i systemfältet.

Ej tillgängligt för ARM-processorer

Samtalsfunktionen är för närvarande inte tillgänglig på datorer med “Windows on ARM” -processorer.

Aktivera samtalsfunktionen

Öppna appen Din telefon och gå till Inställningar. Här bör du aktivera samtalsfunktionen. Det gör att den här appen kan ringa och hantera samtal från din telefon.

Tredjeparts App-störningar

Några av forumanvändarna har fått ett felmeddelande som säger-Det finns installerade appar på din dator som stör samtalsfunktionen.  Även om det inte pekar på den exakta appen som orsakar problemet, är det troligt att appar som Dell Mobile connect, eller någon app som hanterar samtalsfunktionen sannolikt är orsaken. Du måste avinstallera dessa appar för att din telefonapp ska fungera.

Ställ in din standardapp för telefonapp

Om allt är korrekt inställt och du fortfarande inte kan ta emot samtal kan du också prova detta.

• Gå till Inställningar> Appar> Standardappar
• Bläddra till slutet för att hitta Ange standardvärden per app. Klicka för att öppna
• Leta upp din telefonapp, klicka på den och klicka sedan på knappen Hantera
• Under File type and protocol association set Your Phone app for URL: MS-Phone och URL: Tel

När du klickar på ett nummer på en webbsida för att ringa ett samtal kommer det andra alternativet, URL: Tel, att komma in i bilden. Den ser till att den använder din telefonapp för att ringa samtalen.

Hoppas du tycker att artikeln är användbar.

DRICKS: För att länka din iPhone och Windows 10-dator måste du installera Microsoft Edge eller Fortsätt på PC som den medföljande appen på telefonen.